网上办理 电话解答 公积金中心业务“不见面”办理取得实效
信息来源：哈尔滨住房公积金管理中心
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按照国家、省、市防控疫情工作部署要求，为了能够在保障缴存职工生命健康安全的同时，提供更加优质便捷的服务，公积金中心主动践行社会责任，超前谋划，提前应对，及时出台惠民举措，发布了推行业务网上办理倡议书，自2月3日，全面推行业务网上办理、网上查询、网上预约，缴存单位和职工可通过公积金中心网上业务大厅、手机App、微信公众号等方式足不出户办理业务，减少百姓出行机率，降低感染风险。
节后首日，公积金网上业务办理系统运行顺畅，网上业务大厅、手机App、微信公众号累计受理业务查询45723次，基本满足了缴存职工业务查询的需求。累计办理提取和还贷业务666笔，提取金额807.66万元，其中，网上业务大厅办理购房提取、退休提取、租房提取、提取公积金还贷款、银行卡还贷款、与单位终止劳动关系提取业务118笔、241.84万元；手机App、微信公众号办理退休提取、租房提取、提取公积金还贷款、与单位终止劳动关系提取业务548笔、565.82万元，切实为缴存单位和缴存职工提供安全便捷高效服务。12329客服热线接听80次，基本满足了缴存职工政策解答和网上业务指导的需求。
目前，个人查询业务和贷款预约业务日常均可通过网上业务大厅、手机App、微信公众号办理。工作日期间，已领取CA数字证书的缴存单位可通过“网上营业大厅”办理账户类业务；职工购房提取、退休提取、租房提取、提取公积金还贷款、与单位终止劳动关系提取、关联卡关联等业务均可通过以上三个渠道办理。如需政策解答或网厅业务操作指导，可拨打12329公积金服务热线进行咨询，公积金中心将竭诚为缴存单位和职工提供服务。