提升站位 确保质效 公积金中心召开2021年信访专题会议
信息来源：哈尔滨住房公积金管理中心
阅读次数：次
字号大小：【大 中 小】
3月19日，哈尔滨住房公积金管理中心召开2021年度信访工作专题会议，中心领导班子，相关部门负责人参加会议。会议对贯彻落实国家和省、市信访工作会议工作意见进行讨论审议，中心党组书记、主任王利同志在讲话中对中心信访工作提出部署要求。
一是提高政治站位，落实信访会议精神。信访工作是群众工作，信访是群众反映诉求的重要渠道，中心信访工作人员要提高政治站位，把信访工作纳入为民服务解难题的务实举措，千方百计为群众排忧解难。“以矛盾不上交、稳定不出事、服务不缺位”为原则，确保信访诉求得到及时合理解决。
二是创新工作方法，织密信访工作网。要不断完善“7×24”信访投诉板块，让群众信访更方便、简单。强化教育培训及考核，着力打造一支让群众满意的高素质信访工作队伍，确保信访事项规范化、程序化、科学化办理。深入缴存单位加强政策宣传，用政策制度消除群众顾虑。建立形成全方位、立体化信访工作网，实行闭环式管理，推进中心服务质效提升。
三是坚持问题导向，提升群众满意度。要以梳理解决群众反映集中问题为契机，对存在的问题进行分类，落实工作责任，相关处室共同研究，加强流程优化和科技攻关。具备条件的立即解决，暂时有困难的，要加强与外部相关部门沟通协调，创造条件推进解决。要建立群众反映问题定期反馈工作机制，及时研究解决办法，以实实在在的工作效果赢得群众支持和好评。
（服务监督处 供稿）