为进一步提升中心管理服务水平，塑造良好服务品牌形象，按照“惠民公积金，服务暖人心”中心服务提升三年行动实施方案要求，服务联络处会同营商监督处紧紧围绕中心“跨越发展年”工作主线，组织中心各办事机构开展观摩交流活动，积极搭建学习观摩、经验交流、相互借鉴、共同进取的优质平台，推进中心管理服务水平再上新台阶。
——以观摩凝聚合力
1月31日，观摩交流活动于中心道外办事处服务大厅举行，活动在服务联络处负责人主持下，由道外办事处同志宣讲介绍先进管理服务经验，重点围绕创新服务模式、优化服务流程、提升服务质效等方面，与大家进行分享交流。全体观摩人员既当学习先进经验的“客人”，也当置身服务实践的“主人”，全程认真看、仔细听、深入学、用心悟，互鉴成长、分享体会，进一步凝聚了发展共识，明确了努力方向，激发了干事激情。
——以交流增进活力
活动中，道外办事处对“服务大厅三级值班制度”“服务前置创新举措”“三主动、一引导”“一号在手， 一窗受理 、一站式服务”等先进做法进行了详细介绍，并通过现场演示，专题讨论，疑难解答等形式与各观摩学习人员进行交流互动，全体人员为道外办事处的突出工作、先进经验、奋进精神“点赞”，现场气氛热烈，互动频繁，为全面提升中心管理服务水平注入新活力。
——以学习激发动力
在活动最后，服务联络处负责人特别提出“进门第一句”的服务理念，着重强调了咨询服务台的重要性，要最大限度地发挥咨询台这个“第一窗口”在为民服务中的重要作用，将服务前移，把咨询服务台做为解决职工疑难问题，减少信访投诉的“前沿阵地”，及时协调解决百姓的“急难愁盼”，将问题解决在基层，把矛盾化解在源头。要切实落实首问负责制，真正做到即接即办，最大程度减少办事群众的信访投诉，以“群众满意”为宗旨，不断完善内部管理机制，倡导真诚服务、细微服务、高效服务，擦亮公积金优质服务品牌形象。
此次观摩活动，为中心各办事机构提供了相互交流、分享提升的平台，为今后的管理服务工作带来更多思考、创意和实践。下一步，服务联络处将在中心党组的坚强领导下，紧紧围绕“跨越发展年”主线，以强化自身建设，提升服务质效为目标，以更有力的措施、更扎实的作风推动公积金服务工作再上新台阶。