强化责任显担当 深化服务见实效——哈尔滨住房公积金管理中心高效承接电力业务新篇章
信息来源：哈尔滨住房公积金管理中心
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为积极响应省厅关于电力业务接收整体战略部署，哈尔滨住房公积金管理中心勇担使命，以高度的责任感和务实的工作态度，圆满完成了原电力分中心住房公积金业务全面承接工作。这一里程碑式的成就，不仅标志着哈尔滨住房公积金管理体系的进一步完善，更为电力缴存人开启了更加高效、便捷的服务新篇章。
——精心筹备，高位推动。面对电力业务承接的重大任务，中心高度重视、精心组织，确保每一个环节做到严谨细致。通过多次深入业务一线，实地督导检查，与办事人员及缴存人面对面交流，及时掌握第一手情况，确保问题早发现、早解决。同时，克服人员紧张、业务量大的困难，全员动员，成立专项工作小组，抽调精干力量，确保承接工作顺利进行。针对业务积压和办事人员集中问题，创新服务模式，大力推广网厅和个人手机终端办理业务，有效减轻了柜面压力，提高了办事效率，得到了单位职工的广泛赞誉。
——直面挑战，快速响应。为有效应对业务承接过程中业务差异大、服务对象复杂等多重挑战，中心建立完善的问题响应与解决机制，确保问题反馈渠道畅通无阻。通过分类管理、快速响应、明确责任人和处理时限等方式，确保问题得到及时有效解决。针对缴存人因业务规范差异而提出的异议问题，始终以耐心细致的态度进行解答和解释。针对在原电力分中心办理公积金代扣协议签约和按月委托提取签约的职工，安排专人点对点电话通知，无法联系到的通过电力移交工作群通知。同时，针对电力贷款人不能变更还款方式的实际，相关部门间加强沟通协调，形成合力解决跨部门问题，确保了业务承接工作的平稳过渡。
——务求实效，成果显著。在中心党组的正确领导下，在全体同志的共同努力下，通过加强人员培训、优化服务流程、强化服务意识等措施，不仅顺利完成了电力业务的全面承接工作，服务质量和水平也得到了全面提升，赢得了广大电力缴存人的高度认可和好评。截至7月30日，中心线上渠道承办电力业务26028笔，柜面承办电力业务1619笔。
展望未来，哈尔滨住房公积金管理中心全体干部职工将继续秉持“以人为本、服务至上”的宗旨，不断深化服务内涵，进一步提升服务质量。同时加强与缴存人的沟通联系，积极听取意见和建议，努力推动电力公积金业务的持续优化和创新发展，全力为广大电力缴存人提供更加优质、高效、便捷的服务，为公积金事业健康发展贡献更多力量。