为持续提高社保经办服务质量,提升企业群众办事满意度、获得感,南岗区社保中心以“诚信进大厅”活动为载体,通过推出“四项措施”,打造“品质社保”,擦亮“诚信品牌”,展示社保经办服务新风貌,以优质服务助力营商环境高质量发展。
一是开展诚信宣传。聚焦社保服务主责主业,区社保中心从企业和群众视角出发在大厅显著位置张贴服务承诺,为群众吃上“定心丸”;集中开展“码上诚信”宣传,提升企业诚信意识;组织大厅人员开展《黑龙江省社会信用条例》等信用知识学习活动,教育全体人员以更高标准,更实作风,扎实办好服务民生实事。
二是
建立绿色通道。为进一步提升社保工作质效,兑现“优化服务、保障民生”的服务承诺,南岗区社保中心从细节入手,集合大厅各类服务功能,为行动不便的残疾人、即将临盆的孕妇、年满70周岁及以上的老年人、军人及退役军人等特殊群体,提供绿色通道等多方位优化服务环境,让服务始终有温度。
三是强化示范引领。设立党员示范岗,发挥党员的先锋模范作用,实行“专岗+专人”模式,集中对特殊申请事项进行受理、处理,时刻关注和解决办事群众的急难愁盼问题。强化示范岗的“领头羊”作用,进一步形成了人人“学先进、赶先进、争先进”的浓厚氛围和“讲诚信、树形象、优服务”的服务意识。
四是推出暖心服务。为了让办事企业和群众,感受到家的温暖。区社保中心在醒目的便民服务区位置配备应急医药箱和老花镜、轮椅、免费饮用水等便民用品。对不会操作掌上办、网上办等网络经办的办事群众和企业,成立帮办团队,全程引导和帮扶。切实解决了办事群体的老大难问题,实现社保服务质量大幅提高。
下一步,区社保中心将持续强化诚信大厅建设,继续全方位助力优化营商环境,奋力推动南岗区社保经办工作再上新台阶。