根据哈尔滨市人民政府办公厅《关于印发哈尔滨市推进政务服务“就近办”打造“一刻钟政务服务圈”工作方案的通知》(哈政办发〔2022〕44号)和区委、区政府的重要指示精神,区社保中心树立开局就是决战,起步就是冲刺,转身即抓落实的思想,深化落实能力作风建设“工作落实年”任务,大力推进高频社保业务进社区,创建一体化综合服务平台,打通政务服务“最后一公里”。于4月11日正式启动社会保险业务“就近办”打造“一刻钟政务服务圈”工作。加速解决群众“急难愁盼”问题,着力保障和改善民生,加大力度提升政务服务水平。
强化培训 打好进社区基本功
根据南岗区委、区政府的相关要求,区社保中心于3月28日至4月10日,组织南岗区18个街道办事处、一乡一镇20个千米社区进行城镇企业职工养老保险、医疗保险、城乡居民养老保险等高频社保业务的循环培训,参加培训人员达299余人次,其中城镇企业职工养老保险80余人次,医疗保险70余人次,城乡居民养老保险149余人次。通过此次培训,使培训人员能够掌握各险种的经办业务,为一体化平台的建设夯实了基础。
抓好宣传 加固第一道防线
根据区委、区政府的指示精神,区社保中心向街道、社区传达文件精神,20家单位全部接收到工作方案。对各街道办事处及乡镇逐一核实千米社区点位(上报门脸照片)、窗口设置及设备情况(上报窗口照片),确保全区20个经办点位网络畅通、电脑设备齐全。创建社保业务一体化“孵化”基地——组建南岗区社会保险业务一体化平台事务群,用于后续对一体化服务险种进行标准化管理的综合平台。适时为社保服务人员编撰《打造一体化平台实操手册》,印发了《南岗区推进社会保险业务“就近办”打造“一刻钟政务服务圈”进社区》宣传单10000份,制作了易拉宝展架22个;同时根据区委、区政府部署,要求各办事处(乡镇)利用小区的公示栏、展示板及居民群等载体,大力推广宣传高频社保业务进社区,达到人人全知晓、社区全覆盖的宣传效果。
深入社区 把好第一道关口
区社保中心工作专班积极深入社区,对各办事处(乡镇)社区落实高频事项进社区,创建一体化平台工作情况进行实地调研,对宣传等工作的落实情况进行现场指导和检视。及时发现问题,解决问题,将“疑难杂症”消灭在萌芽状态,强化运行管理。
南岗区推进社会保险业务“就近办”打造“一刻钟政务服务圈”工作正在有序推进中,各项工作初见成效。下一步,区社会保险经办服务中心将继续采取“放管服”等方式,规范完善社保业务一体化平台服务标准,确保“就近办”打造“一刻钟政务服务圈”工作质量,打通社保经办服务“最后一公里”,全面提升政务服务便利化水平,创建南岗区社会保险服务优质品牌。