6月28日，市委副书记、市长王合生到南岗区信访局，现场接待来访群众。他强调，要深入学习贯彻习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，走好新时代党的群众路线，用心用情用力化解群众所忧、实现群众所盼，切实把群众诉求解决好、利益维护好、力量凝聚好。
在南岗区信访局接待室，王合生先后与3名来访群众面对面交流，认真倾听群众反映的小区排水井及路面破损、冬季供热温度不达标、楼顶渗漏等问题和诉求，逐一研究解决方案。他叮嘱有关责任部门，要注重“群众的事同群众多商量”，充分征求意见，动员群众参与，细化措施，紧抓快办，及时有效地解决好群众的烦心事揪心事，真正把工作做到群众心坎上。
王合生指出，信访工作事关群众切身利益，事关社会和谐稳定。要站稳人民立场，厚植为民情怀，认真对待群众每一封来信、每一次来访，带着感情、带着责任、带着温度解决好群众急难愁盼问题。要强化源头化解，充分发挥基层党组织作用，搭建居民议事厅、社区会客厅等协商议事平台，拓宽基层组织和群众有序参与社会治理渠道，有效链接政府职能部门、物业企业和驻区单位等多方资源，不断完善社会矛盾纠纷多元预防调处化解机制，努力把问题发现在早、化解在小。要注重举一反三，深化标本兼治，认真梳理总结群众诉求的高频事项和共性问题，通盘考虑，系统治理，切实拿出长久之计、治本之策，努力做到接访一个诉求、解决一类问题，持续提升社会治理效能，不断增强群众获得感和满意度。