9月9日，尚志市委书记张超深入尚志市政务服务大厅开展“走流程”活动，以亲身体验窗口业务办理全流程的方式，精准排查服务堵点，推动窗口服务提质增效，提升群众办事满意度与获得感。
在医保窗口区域，张超以普通办事群众身份全程参与医保业务办理，围绕群众关注度高的医保异地就医备案、居民参保等高频事项，向窗口工作人员细致咨询办理流程、所需材料及注意事项，深入了解当前医保服务的实际效率、政策落实细节与群众办事体验。
针对“走流程”过程中发现的问题，张超强调，尚志市医保服务中心要以此次“走流程”为契机，聚焦服务不够优质、业务不够精通等突出问题，迅速拿出务实有效的整改举措，进一步优化经办业务流程、压缩办理时限，用更有温度的沟通、更专业的业务能力传递民生关怀，切实提高医保服务规范化水平。政务服务大厅全体工作人员要牢固树立“民生无小事”的工作理念，以“三暖服务”为核心抓手，主动破解服务痛点、堵点，着力健全完善监督检查、业务培训、领导值班等制度机制，以制度刚性保障服务质量、提升服务效率，增强群众在政务服务中的获得感与满意度，推动全市政务服务水平整体跃升，实现“让群众办事更便捷、更舒心”的工作目标。