连日来，延寿县领导刘诚、李惠达、李百超、金烁、张云会先后走进“12345”政务服务便民热线直播间，与群众直接对话，了解群众呼声，回应群众诉求，拉开了延寿县“一把手”带队走进热线活动的序幕。
接听电话过程中，有居民反映县城泰山路存在车辆违停、货车停放无序等情况，导致道路拥堵，影响通行且存在安全隐患。了解情况后，县领导高度重视，现场组织交警队、交通局、供热办、住建局等部门召开联合办公会，明确治理方案、核实情况，立行立改，并电话告知群众处理结果，群众对处理成效及回访服务均表示满意。
据了解，“12345”政务服务便民热线是为广大市民提供便捷高效政务服务的重要渠道，群众可以随时随地反映生活中遇到的各类问题。12月8日至12月12日，延寿县通过“12345”政务服务便民热线累计受理交通出行、城乡建设、居民供暖、城市管理、故障维修、教育医保等问题37件，其中现场解决2件、当天办结30件。截至发稿时，工单均已提前办结。现场县领导对群众诉求办理情况进行了随机回访。
在下步工作中，各有关部门将对群众反映的问题照单全收，立即安排相关单位工作人员到现场核实，给群众满意的答复。各相关部门以群众满不满意为核心，抓住群众最关心、最现实的急难愁盼问题，将群众诉求调查好，督办好，落实好，确保做到件件有回音、事事有着落，全力以赴为群众办实事、解难题，不断提高人民群众的满意度和幸福感。