打造服务全新模式 实现业务就近办理

——住房公积金中心哈西、群力服务大厅为职工群众提供便利服务

作为公积金中心年度十项惠民举措，哈西、群力服务大厅于9月29日正式挂牌对外服务。此举进一步缓解了我市新区职工办事路途遥远的问题，使住房公积金服务网点布局更加合理，职工群众办事更加方便。截止目前，已办理各类公积金业务1570笔。

哈西、群力服务大厅开业以来整体运行平稳，业务量逐日增多，中、建两行服务大厅负责人能够认真履行职责，保持与中心相关部门沟通，发现问题及时处理，窗口人员能够做到业务操作准确娴熟，对外服务热情周到；中心相关处室能够主动服务，深入办事大厅，对业务规范、网络运行、档案管理进行全面指导；南岗、道里办事处派驻的两名带班业务骨干，充分发挥老带新的积极作用，对于特殊业务给予积极指导，处理了不少业务中的疑难问题。通过银行与中心的密切配合，保证了服务大厅业务受理工作的顺利开展，得到了办事职工的认可和好评。自9月29日开业至今，哈西服务大厅办理提取业务421笔，个贷业务52笔。群力服务大厅办理提取业务410笔，个贷业务47笔。两个服务大厅日均办理关联卡、查询等账户类业务40余笔，真正为哈西、群力两区域职工提供了便利服务。   

哈西、群力服务大厅为中心首次在市区采取全委托方式管理服务网点，突破了以往市区只有办事处才能办理业务的传统模式，使资源分配更加合理，服务承载能力得到提升，为中心下一步探索建立多方法、多渠道、多形式的多元化复合网点服务体系提供了实践经验。