为深入推进木兰县社会治理体系建设，有效破解群众诉求分散处置、部门衔接不畅、疑难问题处置乏力等突出问题，切实提升信访及热线诉求办理质效。近日，由木兰县综治中心牵头，联合信访服务中心、12345政务服务便民热线召开三方融合联动第一次工作例会。
会议分析了近期信访案件化解、12345政务服务便民热线工单办理和矛盾纠纷排查调处整体工作情况，深入分析当前诉求处置、部门衔接、联动办理中存在的短板弱项，重点围绕权责交叉、反复投诉、疑难复杂工单处置难点开展交流研讨。
会议明确，要全面建立综治牵头、信访兜底、热线前端发现的常态化联动工作机制。一是健全定期会商制度，常态化开展三方对接研判，集中攻坚疑难诉求；二是畅通信息共享渠道，实现问题早发现、风险早预警、矛盾早处置；三是强化联合督办落实，压实部门履职责任，杜绝推诿扯皮、拖延处置等问题，切实减少重复投诉、越级上访。
下一步，木兰县综治中心、信访服务中心、12345政务服务便民热线将持续深化阵地融合、力量融合、机制融合，不断优化群众诉求受理、分流、处置、回访闭环流程，全力推动群众合理诉求就地化解、源头化解，持续提升县域基层治理精细化、规范化水平。