这个冰雪季，哈尔滨中央大街上，一家只有一平方米面积的冰糖葫芦店前，时不时会有游客来“自提”。店里没店员，只有扫码支付的提示音和店铺里摆着的各种小串糖葫芦。一位来自外地的游客扫码付了10块钱，拿走了三串糖葫芦后称，“头一回见到这种店，感觉特别被信任。”
这家店的主人是小丹，一个创业妈妈。刚过去的冰雪季，她这个无人小店销售额实现近三万块。这数字背后，是一个关于以信任和城市文明的哈尔滨故事。现象：“无人模式”背后的城市氛围与小丹的初次尝试不同，哈尔滨道里区安居市场附近一地铁口区域，一个无人值守的香酥蛋卷小摊已运营了四年。